個人情報の取り扱いについて

１．収集の目的

白馬五竜観光協会（以下、当団体という）および、（有）白馬オペレーションセンター（以下、ＨＯＣという）はご旅行申し込みの際に提出された申込書、及びインターネットやお電話・FAXなどでご収集した個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。（２．当該旅行の円滑な実施） このほか、当社ではお客様の個人情報を下記のように利用させていただく場合があります。

• 当社の当社の商品やサービス、キャンペーンのご案内
• ご旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
• アンケートのお願い
• 特典サービスの提供
• 統計資料の作成

２．当該旅行の円滑な実施

当団体およびＨＯＣは、当該旅行を円滑に実施するために、以下のような場合において、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で、運送・宿泊機関・スキースクール・スキー場・体験施設等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号などを電子的方法等で送付することにより提供いたします。

• 代表者の氏名（宿泊施設等、サービスの実施に氏名を必要とする機関に対して）
• 同行者の氏名（宿泊施設等、サービスの実施に氏名を必要とする機関に対して）
• 宿泊日・人数・泊数・部屋数など最低限手配に必要な旅行条件
• お客様の集合・到着が当社営業時間外となる場合は、受付をおこなう施設に対して、当日連絡が可能な携帯電話番号等
• 食事・寝具等の利用においてお客様よりお申し出があり、該当するサービスを提供する施設に対して、円滑な旅行に必要な好き嫌いやアレルギー等の情報
• スクールなど体験受入施設に対して、お客様の所持級・スキーのレベル・年齢など必要な情報。また、レンタルなどについて、身長・靴のサイズなど必要な情報。
• 保険の加入に必要な情報。
• その他、お客様の旅行の円滑な実施に必要と認められる場合について、必要最低限の情報。

３．個人情報の利用・提供

• お客様より提供された個人情報を「収集の目的」「当該旅行の円滑な実施」以外に利用するときは、速やかにその利用目的を本人に通知し、同意を求めます。
• 法令に基づく場合を除き、本人の同意を得ないで、個人情報を第三者への提供はいたしません。
• 法律の定めにより、情報の開示が求められた場合は、お客様の個人情報を政府、地方自治体、裁判所等の法執行機関に対して開示することがあります。 このような例外事例に関しましては、開示する場合には、個人情報保護責任者の責任下において行います。

４．法令の遵守

• 当社は個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします

５．お問合せ・連絡先

個人情報の対応窓口は以下の通りです。

白馬五竜観光協会
TEL 0261-75-3700 FAX 0261-75-3650

(有)白馬オペレーションセンター
TEL 0261-75-3886 FAX 0261-75-3926
長野県知事登録旅行業第２－４４３号

〒399-9211　長野県北安曇郡白馬村神城22548JR大糸線神城駅構内
E_mail info@hakubagoryu.com
お問合せ受付時間　9:00～17:00　個人情報管理者　清水肇